Rakenna itsellesi hyvä maine kiinteistönvälittäjänä! Kiinteistönvälittäjän selviytymisopas kertoo, millainen on hyvä kiinteistönvälittäjä ja miten hän erottuu muista välittäjistä.

Kirjan ydinviesti on, että asiakaspalvelu on kiinteistönvälittäjän työn lähtökohta ja avain hyvään maineeseen. Tyytyväiset asiakkaat tuovat kiinteistönvälittäjälle uusia toimeksiantoja, sillä ihmiset kertovat hyvistä kokemuksistaan eteenpäin. Valitettavasti hyviä asiakaspalvelutaitoja ei saa valmiina, vaan niitä pitää erikseen harjoitella.

Kiinteistönvälittäjän selviytymisopas kertoo, mitä kiinteistönvälittäjän työhön kuuluu ja miten työhön liittyviä asiakaspalvelutaitoja voi oppia ja kehittää. Kirjassa käydään läpi asiakaspalvelun näkökulmasta mm. seuraavia asioita:

- asiakastapaamisten hoitaminen

- asunnon hinnan arvioiminen

- toimeksiantosopimuksen tekeminen

- käytännön asiat asuntoesittelyssä

- kaupantekotilanne

- kiinteistönvälittäjän yhteistyö mm. isännöitsijöiden kanssa.

Kirjaan on koottu tunnetun kiinteistönvälittäjän kymmenien vuosien kokemus menestyksekkäästä asuntokaupasta. Kirjassa käydään läpi myös hankalia työtilanteita, esim. asiakkaana on riitaisa eronnut pariskunta.

Kirja sopii perehdytysmateriaaliksi kiinteistönvälittäjälle tai kiinteistönvälittäjän työstä kiinnostuneelle.